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UQモバイルはクーリングオフ(初期契約解除)できる?

投稿日:2017年4月25日 更新日:

公式サイトのよくある質問に以下のような記載があります。

Q:申し込みをキャンセルしたい

A:お客さま都合によるお申し込み完了後のキャンセルはお受けできません。利用規約、提供条件を必ずご確認の上、お申し込みください。

更新日 2016年02月04日

申込み・詳細はコチラ:UQモバイル

2016年5月より初期契約解除制度がスタート

先ほどのQ&AがUQモバイルに記載された後に携帯電話版クーリングオフ制度「初期契約解除制度」が2016年5月21日からスタートになりました。

今まで開通後にはキャンセルできなかった携帯電話(スマートフォン)でも契約の解除ができるというものです。

ただし、何でもかんでもキャンセルできるというものではないです。注意事項があります。以下を見てください。

初期契約解除の注意事項

  • 契約(サービス開始)より、解約できるのは8日間
  • 電波状況が悪いなど、利用状況が十分でない場合に解約できる
  • 契約書類が無いなど説明が不十分な場合は解約できる
  • 説明に虚偽や不十分などがあった場合に解約できる
  • 解約までに発生した利用料金や手数料は支払う必要がある

出典元:ライブドアニュース

以上のように、筋の通った理由がある場合には解約することができるというものです。

加えて注意したいのが、契約事務手数料や初月(~8日間)の利用料金は支払う必要があるというのもおさえておきたいです。

実際に初期契約解除が適用されるとしたら「電波状況が悪い」などかと思いますが、人口カバー率99%超のauアンテナを利用しているのでおそらく可能性はかなり低いと思います。

あとありえるのは「注意事項」や「特定商取引法」の記載で不備があった場合です。2017年現在、不備があってキャンセルを受けつけたというニュースは聞いたことがないので、これも可能性が低いと思います。

基本的にできないと思われるが…

公式サイト内を探していると以下のようなものが見つかります。※WiMAXの資料。

・UQ WiMAX通信サービス重要事項説明

http://www.uqwimax.jp/signup/term/files/uqc_agreement.pdf

・初期契約解除の書類

http://www.uqwimax.jp/support/wimax/request/files/cancel_form.pdf

万が一クーリングオフ(初期契約解除)に該当すると思われた場合は、サポートセンターに連絡してみましょう。

サポートセンターの対応に満足できなかった場合は、管轄の省庁(総務省)に連絡してどうすれば良いかを教えてもらいましょう。

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